서비스직 스트레스

저희 병원 외래는 서비스 마인드를 엄청 강요해요. 친절 좋죠. 근데 말도 안되는 요구나 먼저 틱틱거리고 예의없게 구는 사람들한테도 굽신거려야 하나요? 외래 근무하면 진상을 진짜 무조건 5명 이상 봐요. 외래직이라고 하대하는 거 완전 있어요. 너무 스트레스 받는데 그런 사람들이랑 똑같이 굴어서 컴플레인 받으면 병원은 무조건 저희 잘못이고 환자 보호자한테 사과하라고 합니다. 보호자가 얼굴에 서류 집어던지고 욕하고 소리질러도 책임간호사가 와서 진정시키고 굽신거려요...ㅜ 진짜 이럴 때마다 현타오네요.