[메디컬 플랫폼] 운영기획부 CX팀 채용
(주)플랜닥스서울 강남구
- 채용기간
- 10/20(화) ~ 11/18(수)
- 직무
- 기타 직무
- 경력 여부
- 경력 필수
- 고용 형태
- 계약직
- 급여
- 급여협의
- 출처
- 사람인
주요 업무
- 고객 상담 및 케어 (인/아웃바운드)
- 전화 및 카카오톡 채널을 통한 고객 문의 응대
- 플랫폼 이용 안내, 제품 문의, 배송/교환/반품 접수 및 처리
- 신규 프로모션 및 이벤트 안내
- 고객 의견(VOC) 관리 및 서비스 개선
- 고객 피드백(VOC) 수집·정리 및 서비스 개선점 도출
- 월별 상담 데이터 분석 및 FAQ 고도화/관리
- 자사몰 운영 및 결제 관리
- 자사몰 회원가입 승인 및 고객 정보 관리
- 결제 내역 관리 (무통장 입금 내역 매칭, 예치금 수동 충전 등)
- 세일즈 커뮤니케이션 지원
- 인바운드 미팅 요청 케어 및 영업 담당자 스케줄링 연계
자격 요건
- 성별: 무관
- 학력: 무관
- 경력: 2년 이상
- 우대
- 간호사, 간호조무사 등 병·의원 근무 경험 및 병원 커리어를 보유하신 분
- 의약품, 의료 소모품 등 메디컬 에스테틱 제품 지식이 있으신 분
- CS/CX 업무 경험 및 고객 중심의 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
근무 시간
- 자율 출퇴근 (유연근무제 시행, 출근 시간 8,9,10시 자율 조정 / CX팀 출근시간 9시 고정)
근무 조건
- 근무형태:
- 수습기간(3개월) 종료 후 정규직 전환 검토
- 계약직 3개월, 정규직 전환 가능
- CX팀 출근시간 9시 고정
복리후생
- 급여·수당·지원금
- 성과에 따른 인센티브
- 우수 사원 포상 ('Fast-Align' 제도)
- 업무용 AI 전액 지원 (Claude, Gemini 등 최신 AI툴 지원)
- 월 팀비 지급 (팀원 1인당 월 5만원)
- 주 1회 점심 식대 지원
- 도서 구매비 지원 (월 1회)
- 직책자 팀빌딩 지원
- 팀복 지급
- ESG 기부 마라톤 (임직원 마라톤 참여 비용 100% 지원)
- 영업팀 전용 인센티브
- 휴가·휴무
- 자유로운 연차 (연차, 반차, 반반차)
- 배우자 출산휴가 지원
- 휴가비 지원 (1년 30만원/3년 50만원)
- 선물·행사
- 근속 축하금 지급 (6개월 근속 축하금 50만 원 지급, 1,3,10년 장기근속 시 최대 90일 리프레시 휴가)
- 출산축하금 지급
- 경조사 지원 (경조금, 유급휴가, 정신과 진료 전액 지원, 반려동물 조사 지원)
- 성과에 따른 특특진
- 직무 교육비 지원 (누적 1,000만원 이상 지원)
- 자율 복장 (영업부 제외)
- 매월 패밀리데이 (월 1회 금요일 2시간 조기퇴근)
- 무제한 간식 제공 (카페테리아 커피/간식)
- 건강검진 지원 (제휴 병원 할인 및 검진 비용 10만원 실비 지원)
- 피부과, 성형외과 제휴 할인
- 적임자 추천 제도
- 칼퇴 지향
- 사내 동아리 운영
채용 절차
- 전형: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격
- 1차 면접 이후, 2차 면접이 추가될 수 있습니다.
- 서류 전형 결과의 경우 2주 이내로 개별 연락드릴 예정입니다.
- 입사된 모든 직원은 3개월의 수습 기간을 거치며, 수습 종료 후 평가에 따라 연장 또는 발령될 수 있습니다.
- 면접 전 인사담당자와 가벼운 커피챗 진행 (전형 과정 중 필요에 따라 커피챗 이후 별도의 심층 면접 추가 진행 가능)
